escriba su correo electrónico aquí
Recibirás Descuentos Exclusivos Gratis
Envíos a toda Europa
Devoluciones
De Luca Gioielli, via arenaccia 304,
Email: info@delucagioielli.com
De Luca Gioielli permite devoluciones por reembolso o cambio, incluso sin ningún motivo, dentro de los 15 días a partir de la fecha de recepción del producto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (SOLO PARA ITALIA)
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 15 días naturales desde la recepción de los productos.
El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento si respeta estas condiciones:
Los productos no deben haber sido usados, modificados y personalizados.
Las cajas de los productos no deben mostrar signos de desgaste, abrasiones o rayones.
El producto debe ir acompañado de la garantía adjunta.
nótese bien En caso de que el producto devuelto haya contribuido a la consecución de un pedido mínimo para la obtención de un regalo, la devolución de dicho regalo se entiende incluida y obligatoria con la devolución del producto.
CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN (SOLO PARA ITALIA)
Regresa en 5 sencillos pasos:
1 - Enviar un correo electrónico: assistance@delucagioielli.com
2 - Indicar el número de pedido en el objeto
3 - Menciona en el cuerpo del mensaje el producto (o productos) de tu pedido que deseas devolver y una breve explicación. Es posible solicitar un reembolso o un cambio.
4 - Entrega tu devolución en una oficina de mensajería o correos:
- Introducir el artículo o artículos a devolver dentro de una caja/sobre bien cerrado y protegido (puedes utilizar el nuestro).
IMPORTE DE REEMBOLSO O CAMBIO
Se le reembolsará el costo del artículo devuelto, neto de descuentos o códigos de cupones, menos los costos de devolución. El envío de la devolución corre a cargo del cliente. La caja de regalo, el kit de regalo y los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso.
CLIENTES RESIDENTES FUERA DE ITALIA Y DE LA COMUNIDAD EUROPEA
El envío de la devolución corre a cargo del cliente (el coste es de un mínimo de 20€, dependiendo del país de envío).
CÓMO SE PROPORCIONA EL REEMBOLSO
Los métodos de reembolso dependen del método de pago elegido al realizar el pedido:
- PAGO CONTRA REEMBOLSO: la devolución se realiza únicamente mediante transferencia bancaria. En este caso, deberá proporcionarnos sus datos bancarios (IBAN y datos del titular de la cuenta) por correo electrónico cuando envíe la solicitud de devolución.
- PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA: la devolución se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el cliente que desea ser reembolsado.
- PAGO CON PAYPAL: la reversión se realiza directamente a través de PayPal.
nótese bien En el caso de que el producto (o productos) devueltos haya contribuido a la consecución de un pedido mínimo para la obtención de un regalo, con la devolución del producto también se incluye y es obligatoria la devolución del mencionado regalo.
Telefono: 0817518903
80141 Napoli, Italia
Creado con pasión por Kuruka.it